Bij Pulse Plugs streven we ernaar om onze klanten de hoogste kwaliteit oordoppen te bieden, met optimaal comfort en helder geluid. We begrijpen dat een product soms niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet, en daarom willen we het retourproces zo eenvoudig mogelijk maken.
30 Dagen Retourbeleid
U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen – mits de oordoppen niet zijn gebruikt.
Voorwaarden voor Retournering
Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten de oordoppen zich in hun oorspronkelijke staat bevinden en compleet zijn met alle onderdelen.
Hoe een Retour Aanvragen?
Neem contact op met onze klantenservice via info@pulse-plugs.com en vermeld:
-
Uw bestelnummer
-
Een korte uitleg over de reden van retour of feedback over hoe we onze producten kunnen verbeteren
Retourzendingen & Verzendkosten
-
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product.
-
Vertragingen door douanecontroles vallen buiten onze controle en vormen geen geldige reden voor retour.
-
Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, of een verkeerde maat/kleur bevat, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst bij onze klantenservice.
Terugbetalingsproces
-
Na ontvangst en inspectie van uw retourzending laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
-
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Afhankelijk van uw bank kan het even duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening.
Ruilen
Wilt u uw oordoppen ruilen voor een andere maat of model? Geef dit aan bij uw retouraanvraag. Ruilingen zijn afhankelijk van de beschikbare voorraad.
Niet-retourneerbare Artikelen
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde oordoppen kunnen niet worden geretourneerd.
Defecte of Beschadigde Artikelen
Heeft u een defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij geven u instructies voor de retourzending en regelen een vervanging of terugbetaling.
Annuleringsbeleid
Bestellingen kunnen binnen 12 uur na aankoop worden geannuleerd. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Vragen of Contact?
Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@pulse-plugs.com.